Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") merupakan perjanjian yang mengikat antara Anda dan [LEGAL ENTITY] ("CubeChains", "kami"), pengelola platform CubeChains, aplikasi desktop CubeChains Live, dan situs web terkait (secara bersama-sama disebut "Layanan"). Bacalah Ketentuan ini dengan saksama. Jika Anda tidak menyetujuinya, jangan gunakan Layanan.
1. Kelayakan dan akun
Anda harus berusia sekurang-kurangnya 18 tahun, atau telah dewasa menurut hukum yang berlaku di wilayah Anda, untuk membuat akun. Jika Anda menggunakan Layanan atas nama suatu organisasi (seperti sekolah atau perusahaan), Anda menyatakan bahwa Anda berwenang untuk mengikatkan organisasi tersebut pada Ketentuan ini.
Anda bertanggung jawab menjaga keamanan kredensial login Anda dan atas seluruh aktivitas di akun Anda. Segera beri tahu kami di hello@cubechains.com apabila terjadi penggunaan tanpa izin.
2. Layanan
CubeChains adalah pembuat alur (flow builder) visual untuk membuat rangkaian transformasi teks/data berbasis regex maupun metode lain, serta mengonversi konten ke format keluaran terstruktur. Transformasi terutama dijalankan di browser Anda (sisi klien); kami menyimpan konfigurasi alur Anda dan file yang Anda pilih untuk diunggah. CubeChains Live adalah aplikasi desktop yang mentranskripsi panggilan Anda di komputer Anda sendiri dan, atas permintaan Anda, mengirim bagian yang Anda pilih ke model AI untuk menyusun draf jawaban.
Kami dapat menambah, mengubah, atau menghapus fitur sewaktu-waktu. Kami dapat menetapkan atau mengubah batas penggunaan (misalnya jumlah alur, impor integrasi per bulan, atau kapasitas penyimpanan) sesuai paket Anda.
3. Paket, pembayaran, dan perpanjangan
Layanan menyediakan tingkat gratis dan paket berbayar (misalnya CubeChains Pro dan Team, serta CubeChains Live Self, Ready, dan Intensive). Harga, isi setiap paket, dan periode penagihan yang tersedia (bulanan atau tahunan) ditampilkan di halaman harga kami dan pada saat pembayaran. Pembayaran diproses oleh penyedia jasa pembayaran pihak ketiga; kami tidak menyimpan data lengkap kartu atau rekening bank Anda.
Paket berbayar ditagih di muka untuk setiap periode penagihan. Jika metode pembayaran Anda mendukung penagihan berulang, paket Anda diperpanjang secara otomatis di akhir setiap periode hingga Anda membatalkannya; jika tidak, kami akan meminta Anda membayar sebelum periode berikutnya dimulai. Untuk paket tahunan, kami akan mengirimkan email pengingat sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perpanjangan.
Kredit AI. Beberapa fitur (seperti jawaban AI di CubeChains Live dan node AI dalam alur) menggunakan kredit AI. Kredit diperoleh sebagai bagian dari paket, yang diberikan setiap periode penagihan, atau sebagai isi ulang (top-up) yang Anda beli secara terpisah. Kredit yang termasuk dalam paket dan belum terpakai akan dibawa ke periode berikutnya. Kredit tidak memiliki nilai tunai, tidak dapat dialihkan atau ditukar dengan uang, dan hanya dapat dikembalikan sebagaimana diatur dalam Pasal 4. Biaya kredit untuk setiap jawaban AI ditampilkan di aplikasi.
Harga regional. Harga dapat berbeda di setiap negara. Anda wajib membeli dengan harga yang berlaku untuk negara tempat Anda benar-benar tinggal. Jika Anda membeli dengan harga negara lain, kami dapat membatalkan pembelian tersebut disertai pengembalian dana, atau meminta Anda membayar selisihnya sebelum perpanjangan berikutnya.
Kami dapat mengubah harga dengan pemberitahuan sekurang-kurangnya 30 hari sebelumnya; perubahan berlaku pada periode penagihan berikutnya, dan Anda dapat membatalkan paket sebelum perubahan tersebut berlaku. Kami dapat menangguhkan atau menurunkan paket akun yang pembayarannya terlambat.
4. Pembatalan dan pengembalian dana
4.1 Pembatalan. Anda dapat membatalkan paket berbayar kapan saja dengan mengirim email ke hello@cubechains.com atau, jika tersedia, melalui pengaturan akun Anda. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya; paket Anda tetap aktif hingga akhir periode yang telah Anda bayar. Kecuali sebagaimana diatur dalam Pasal ini, pembatalan tidak memberikan pengembalian dana untuk sisa periode berjalan.
4.2 Pembayaran pertama (jaminan uang kembali 7 hari). Jika Anda tidak puas dengan paket berbayar, Anda dapat meminta pengembalian dana dalam 7 hari sejak pembayaran pertama Anda untuk paket tersebut. Kami mengembalikan pembayaran secara penuh, dikurangi nilai kredit AI yang termasuk dalam paket dan telah Anda gunakan, dihitung berdasarkan harga kredit isi ulang kami. Ketentuan ini berlaku satu kali per akun untuk setiap paket.
4.3 Perpanjangan. Perpanjangan bulanan tidak dapat dikembalikan, kecuali sebagaimana diatur dalam Pasal 4.5 sampai dengan 4.7. Untuk paket tahunan, Anda dapat meminta pengembalian dana dalam 7 hari sejak tagihan perpanjangan; kami mengembalikannya dengan dasar yang sama seperti Pasal 4.2.
4.4 Kredit AI isi ulang. Anda dapat meminta pengembalian dana atas pembelian isi ulang dalam 14 hari sejak pembelian. Kami mengembalikan bagian isi ulang yang belum terpakai secara proporsional. Kredit AI yang sudah terpakai tidak dapat dikembalikan, termasuk kredit yang terpakai untuk jawaban yang Anda hentikan sebelum selesai (Anda hanya dikenai biaya untuk bagian yang sudah dihasilkan model hingga saat itu). Jika permintaan AI gagal karena kesalahan di pihak kami dan kredit telah terpotong, kami akan mengembalikan kredit tersebut ke akun Anda.
4.5 Kesalahan penagihan. Jika Anda ditagih dua kali, ditagih dengan jumlah yang salah, atau ditagih setelah Anda membatalkan paket, kami mengembalikan jumlah yang salah tersebut secara penuh.
4.6 Gangguan layanan. Jika fitur berbayar tidak dapat Anda gunakan selama lebih dari 72 jam berturut-turut karena gangguan di pihak kami, kami akan, sesuai pilihan Anda, mengembalikan dana untuk bagian periode berjalan yang terdampak secara proporsional atau memperpanjang paket Anda sesuai waktu yang hilang.
4.7 Perubahan dan pengakhiran oleh kami. Jika kami menghentikan suatu paket berbayar atau Layanan, menutup akun Anda karena alasan selain pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini, atau melakukan perubahan atas Ketentuan ini atau Layanan yang secara material mengurangi apa yang telah Anda bayar dan Anda membatalkan paket karena perubahan tersebut, kami mengembalikan bagian periode berjalan yang belum terpakai secara proporsional serta kredit AI isi ulang yang belum terpakai.
4.8 Penangguhan karena pelanggaran. Jika kami menangguhkan atau menutup akun Anda karena Anda melakukan pelanggaran material terhadap Ketentuan ini (misalnya aturan penggunaan dalam Pasal 7), kami dapat menolak pengembalian dana untuk periode berjalan, sepanjang diizinkan oleh hukum.
4.9 Cara mengajukan pengembalian dana. Kirim email ke hello@cubechains.com dengan mencantumkan alamat email akun Anda, ID pesanan atau transaksi dari bukti pembayaran Anda, serta alasan permintaan Anda. Kami akan membalas dalam 3 hari kerja. Pengembalian dana yang disetujui diproses dalam 14 hari kerja ke metode pembayaran awal Anda. Jika metode tersebut tidak mendukung pengembalian dana (misalnya sebagian transfer bank, virtual account, atau pembayaran melalui gerai ritel), kami akan mentransfer dana ke rekening bank atas nama Anda. Pengembalian dana dilakukan dalam mata uang yang Anda gunakan saat membayar; kami tidak bertanggung jawab atas selisih kurs atau biaya yang dikenakan oleh bank atau penerbit kartu Anda. Bank Anda mungkin memerlukan waktu tambahan hingga dana tersebut tampil di rekening Anda.
4.10 Sengketa pembayaran. Mohon hubungi kami sebelum mengajukan sanggahan (dispute) atau tolak bayar (chargeback) kepada bank atau penerbit kartu Anda, agar kami dapat menyelesaikannya dengan cepat. Selama sanggahan atau tolak bayar masih berlangsung, kami dapat menangguhkan fitur berbayar pada akun yang bersangkutan.
4.11 Uji coba gratis. Uji coba gratis tidak memerlukan pembayaran dan tidak berubah menjadi paket berbayar kecuali Anda memilih untuk membelinya, sehingga tidak ada dana yang perlu dikembalikan.
Tidak ada ketentuan dalam Pasal ini yang membatasi hak Anda berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen atau peraturan perlindungan konsumen lain yang bersifat memaksa.
5. Konten dan data Anda
Anda tetap memegang seluruh hak atas teks, file, dan data yang Anda unggah atau proses ("Konten Anda"). Anda memberikan kepada kami lisensi terbatas untuk menyimpan, memproses, dan menampilkan Konten Anda semata-mata untuk mengoperasikan dan menyediakan Layanan kepada Anda.
Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas Konten Anda dan atas hak hukum untuk mengunggah serta memprosesnya. Anda dilarang mengunggah data pribadi orang lain (termasuk data siswa atau informasi lain yang diatur secara khusus) kecuali Anda memiliki dasar hukum dan kewenangan yang diperlukan. Cara kami menangani data pribadi dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.
6. Alur yang dibagikan dan dipublikasikan
Anda dapat memublikasikan alur agar dapat ditemukan dan digunakan orang lain. Memublikasikan alur berarti membagikan strukturnya (node, edge, dan aturan); data masukan, file yang diunggah, integrasi, maupun kredensial Anda tidak ikut dibagikan. Jika Anda mengizinkan fork, pengguna lain dapat menyalin dan mengubah struktur alur yang Anda publikasikan. Jangan memublikasikan alur yang memuat rahasia, kredensial, atau logika yang bersifat rahasia.
7. Penggunaan yang dapat diterima
Anda setuju untuk tidak:
- menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum Indonesia (termasuk UU ITE) atau hukum yang berlaku di wilayah Anda;
- mengunggah malware, atau konten yang melanggar hak pihak lain, mencemarkan nama baik, atau melanggar hukum;
- mencoba memperoleh akses tanpa izin ke Layanan, akun lain, atau infrastruktur kami;
- menyalahgunakan, membebani secara berlebihan, atau mencoba mengakali batas laju (rate limit), kuota, atau kontrol keamanan;
- menjual kembali atau menyublisensikan Layanan kecuali secara tegas diizinkan oleh paket Anda;
- menggunakan sarana otomatis untuk mengambil data (scraping) dari Layanan melebihi API yang terdokumentasi dan batas paket Anda.
8. Layanan pihak ketiga dan integrasi
Layanan terintegrasi dengan pihak ketiga yang dapat Anda hubungkan (misalnya Google Sheets/Docs, Moodle, Kaggle, Hugging Face, atau penyedia model AI). Penggunaan Anda atas layanan tersebut tunduk pada ketentuan masing-masing, dan kami tidak bertanggung jawab atas layanan tersebut. Anda bertanggung jawab atas kredensial dan akses yang Anda berikan.
9. Hak kekayaan intelektual
Layanan, termasuk perangkat lunak, desain, dan mereknya, dimiliki oleh [LEGAL ENTITY] dan dilindungi oleh hukum. Ketentuan ini tidak memberikan hak apa pun kepada Anda atas kekayaan intelektual kami, kecuali hak terbatas untuk menggunakan Layanan sebagaimana dijelaskan.
10. Penafian
Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa jaminan apa pun, sejauh diizinkan oleh hukum. Kami tidak menjamin bahwa Layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan, atau bahwa hasil transformasi maupun jawaban yang dihasilkan AI akan akurat, memenuhi kebutuhan Anda, atau diterima oleh sistem pihak ketiga mana pun (seperti impor ke LMS). Anda bertanggung jawab untuk memeriksa hasil sebelum menggunakannya.
11. Batasan tanggung jawab
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, [LEGAL ENTITY] tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau yang bersifat hukuman, maupun atas hilangnya data, keuntungan, atau reputasi. Total tanggung jawab kami yang timbul dari atau berkaitan dengan Layanan tidak melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam dua belas (12) bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim, atau Rp1.000.000 (satu juta rupiah), mana yang lebih besar.
12. Penangguhan dan pengakhiran
Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda jika Anda melanggar Ketentuan ini atau jika diwajibkan oleh hukum. Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan menghapus akun Anda kapan saja; ajukan pengembalian dana yang menjadi hak Anda berdasarkan Pasal 4 sebelum menghapus akun. Setelah pengakhiran, hak Anda untuk menggunakan Layanan berakhir; kami dapat menghapus Konten Anda setelah jangka waktu yang wajar, dengan tunduk pada Kebijakan Privasi kami dan kewajiban penyimpanan data menurut hukum.
13. Perubahan Ketentuan
Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Jika kami melakukan perubahan material, kami akan memberi tahu Anda (misalnya melalui email atau pemberitahuan di dalam aplikasi) sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berlaku. Jika Anda tidak setuju, Anda dapat membatalkan paket sebelum perubahan berlaku, dengan pengembalian dana sebagaimana diatur dalam Pasal 4.7. Dengan tetap menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui Ketentuan yang diperbarui.
14. Hukum yang berlaku, penyelesaian sengketa, dan bahasa
Ketentuan ini diatur oleh hukum Negara Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Ketentuan ini atau Layanan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan yang berwenang di Indonesia, tanpa mengurangi hak Anda sebagai konsumen yang bersifat memaksa, termasuk hak untuk menyelesaikan sengketa melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK).
Ketentuan ini dibuat dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Jika terdapat perbedaan antara kedua versi, versi bahasa Indonesia yang berlaku.
15. Kontak
[LEGAL ENTITY]
[BUSINESS ADDRESS]
Email: hello@cubechains.com
Telepon: +62 888-0980-1292
Atau gunakan formulir kontak kami.